项目质量标准体系是一个包含若干CheckList的评分体系，标明项目质量因素由哪些可监测指标，以及具体指标的度量方法。
我所处的企业是一个民企，自己的问题自己知道，所以只能自己想办法解决。
初步起草了一个项目质量监测体系，包含4个考核环节：项目管理能力，项目产品质量，客户服务过程，文档体系，各个环节分别具有一个权重系数。
项目质量体系
项目管理能力
整体管理
范围管理
计划控制
成本管理
质量管理
团队建设
沟通管理
风险管理
项目产品质量
需求管理质量
功能性
易用性
客户服务过程
培训质量
内部流程
客户经营性关键指标
客户满意度
市场满意度
开发满意度
客服满意度
文档体系
完备性
准确性
以上指标以四种形式进行细分量化：
1. 监测表评分法：即通过制定若干张checklist，对考核项进行评分，如项目管理能力这一考核环节中很多指标可以通过checklist进行量化评分。
2. 公式计算法：通过预设的公式对项目过程数据进行监控，如需求的平均响应时间等
3. 专家评判法：一些非具体或者难以量化的指标，如某个流程的清晰程度这一指标，可以由该流程的专家进行评判，给予分数。（如某个项目的crm产品流程的清晰度，可以由crm的产品专家进行评分）
4. 客户评价法：客户满意度，以及产品的易用性，可以通过设计问卷，由客户进行定期打分。
四种形式的量化方法比例：
依靠监测表评分法和工时计算法的考核项应当占到70％以上，专家评判的考核项占比20％，客户打分约在10％
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