随着经济全球化进程的加快，我们中国许许多多的企业都迈出国门到异国他乡去投资和建设项目，同时，也越来越多的外国企业也到中国来投资项目，另外，还出现了越来越多的跨国合作项目。也就是说，在项目实施过程中，不当是在本国、同一国度的人员一起工作了，很多的项目是在国外的环境中实施的，很多的项目是由不同国度的人员共同参与完成的。这里就涉及到不同国度，不同国家的人们“文化观念差异”上的问题，这个差异如果处理不妥，将会给项目带来冲突，这种冲突甚至会影响到项目的成败。

     另外，在美国PMI组织的PMP考试中，也特别强调“尊重文化差异”，在每次的200道考题当中，总有那么几道是与“尊重文化差异”有关的。如：有几个来自不同国家的成员共同为项目效力，其中有一个X国的团队成员，在每次就餐前均要进行祷告，其他成员对其行为不解，并且都在背后嘲笑他，这时你作为项目经理应该怎么办？其实答案很简单，就是要“尊重文化差异”就是了，就是要能够理解这个成员的行为。

     不论是在PMP考试当中，还是在实际项目实施当中，“文化差异”越来越受到项目管理从业人员的关注。然而什么是“文化差异”，这么抽象的概念我们如何具体化的来理解呢？

下面我将通过一则生活中的例子，帮助大家来理解项目中的“文化差异”问题。

故事一则：杯中的苍蝇

有来自四个不同国家的团队成员一起为一个跨国合作项目效力，一个来自英国、一个来自日本、一个来自美国、一个来自中国，有一天他们完成一个重要的里程碑，都准备去附近的一家“星巴克”咖啡让来放松放松一下心情。于是他们来到这个“星巴克”咖啡店，服务员给每个人先上了一杯咖啡，但恰巧问题就出在这个咖啡里了，发现这四杯咖啡当中都有一头苍蝇，你猜这四个人都会有什么反应呢？

英国人：看到杯中的苍蝇，非常扫兴，掏出钱包买了单就走了，以示对杯中苍蝇的抗议。英国的男士素以绅士而闻名，所以他的举动就不难理解了。

日本人：看到杯中的苍蝇，非常气愤，大场将服务员叫过来 ，要求立即更换一杯，而且要求不能再出差错了。

美国人：看到杯中的苍蝇，笑着对服务员说，“先生，我只要了一杯咖啡，你为什么还在咖啡中给我加了一点“咖啡伴侣”啊。”，美国人素以幽默著称，所以他的举动也好理解。

中国人：到最后出场的是中国人了，你猜这位中国同胞的态度是如何呢？

这位中国同胞，同样也是非常生气，大声把服务员叫过来：“先生，这是什么，请马上把你们领导叫过来”。在中国人的眼里，形成了一种思维定式，只有领导才能解决问题。

通过这个例子，我们不难理解，对于同样一件事，不同国家的人们处理的方式是皆然不同的，这也充分反映了不同国家的“文化价值观念”的差异，所以我们在别国，或与别的国家人们一起从事项目时，一定要注意“文化差异”问题，你注意了，它将更有助于我们项目的成功。

     通过以上的例子，把抽象的“文化差异”通过具体的生活例子具体化，帮助大家理解。

• 上一篇：Ms Project2007新增功能点滴分享（一）
• 下一篇：关于ProjectServer2007应用中队列阻塞问题解决方案