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　　身为PM，免不了要与人打交道，在项目管理过程中，与研发、设计、前端这些部门同事沟通时，怎么样让你说的话有说服力，是一门技术活。

　　说服他人，最重要的不是口才、沟通能力和数据，而是专业。专业就是：第一，你要用内行的思维方式、表达方式和处理方式来思考、沟通和执行;第二，你要经常可以做出正确的决定。

　　一个人要先相信你能说出正确的话，才有可能认真去听你说的内容，进而才有可能认可你的话。通常人们认为只有内行才有可能说出正确的话来，而外行只能瞎指挥。所以PM要时时刻刻表现的很内行，很专业。

　　能力>语言

　　有些PM很苦恼：我明明说的是对的，为什么研发人员听不进去?

　　是的，你说的可能是对的，但是由于你平时的表现让研发人员觉得你很外行，他们根本就没有认真听你在说什么。

　　只有尽量多、尽量深入地了解上下游相关岗位的专业知识，并且有一定的实践经验，才能让我们显得专业。

　　在与相关岗位的沟通中，获得对方的信任感，进而采纳我们的意见。

　　有几个小技巧可以介绍一下，不过在看这些技巧之前，我必须重申一遍：让自己变得专业的根本办法，是自己要尽量多的了解各个岗位的专业知识，小技巧只是一种手段，不要幻想着只凭借技巧就能真正的专业起来。

　　1.尽量说术语

　　在我们与研发人员沟通的时候，尽量不要说大白话，而是使用术语。这样会让人家感觉我们很懂技术。例如有一次我和一个客户端工程师说：“我希望弹出的窗口是模态的。”工程师听完后很诧异地说：“你还知道模态?”我说：“当然啦，这对交互设计很重要啊。”于是工程师立刻就把窗口改成模态的了，根本没问我为什么。

　　2.思维要周密

　　在说话之前要尽量把所有可能的情况及其解决方案想清楚。比如你要修改一个按钮的位置，人家自然要问你，空出来的位置怎么办，改过去之后会不会影响现有的功能，用户能不能习惯等等，如果你能胸有成竹的一一化解，别人自然会听从你的建议。

　　3.让对方自己得出结论

　　人都是有自尊心的，都希望自己的决定是正确决定，如果你总是说：“你这样是错的，我是对的”必然引起别人的反感。所以你可以先把遇到的问题摆出来，在提出自己的解决方案后立刻说：这方面你是专家，如果你觉得这个方案能用就用，如果有更好的方案我也没什么意见。

　　4.看人下菜碟

　　不是对每个都用同样的话说服的，人和人都有所不同。以我的经验，对待工程师、设计师、老板是不同的。

　　5.人格魅力

　　做人要有幽默感，要学会缓和气氛。没必要每次需求讨论的时候都板着脸训人。说说笑话，打成一片，平时备点零食,备点常用药品。你平时这么注重积累，在你需要的时候别人自然不会为难你。能做的就做了，不能做的睁一眼闭一眼也就做了。

　　小结所有的技巧都是一种手段，平时注意积累知识,积累人际关系才是王道。