(二)、优秀的团队领导

　　曾巴赫(Katzenbach)和史密斯(Smith)于1993年提出了优秀团队领导的六项原则，或者更准确地说，是优秀团队领导应该做到的六点：

　　1、好的团队领导总是帮助团队阐明目标与价值观，并且保证团队成员的行为过程不会偏离目标与价值观。

　　2、努力建立起每个团队成员以及整个团队的认同与信任。他们善于抓住机会展示团队是如何积极行动的，鼓励人们评价其他人的能力与技术，并在团队成员为自己的目标努力时表示赞赏。通过这种做法，团队成员的个人行动与团队整体行动相一致，并建立起责任与自治。

　　3、坚持不懈地强化团队中的综合技术水平。如果需要的技术与占有的技术不一致，没有任何一支团队会获得成功。团队领导要经常评价团队成员的业绩，并指出发展机会。

　　4、管理与外界的关系，排除团队道路上的障碍。项目领导对团队与外界之间的关系负责。他需要保护团队成员，避免无故的责难或可能降低团队工作质量的管理压力。

　　5、为他人创造机会。团队领导要将团队置于自我之上。通过靠后站并让团队成员负起责任或学会如何执行新的任务，团队领导为每一位团队成员创造了发展机会。

　　6、团队领导也要做实际的工作。团队领导要确保团队中每一个人，包括他们自己对团队具有大致相同的贡献。而且，他们要主动承担困难或别人厌恶的工作，表现出对团队负责的态度。通过这种做法，团队领导用行动证明：他们的确相信团队，并且准备为其尽最大的努力。

　　(三)、有效的团队成员

　　在一个优秀的项目团队中，成员一定是富有成效的。其表现有：团队成员愿意甚至坚持对自己的工作、对团队整体承担更大的责任;真正地参与团队的管理，包括计划的制定与实施、激励、领导和控制;团队成员根据个人业绩互相提出忠告：团队可能会建议开除那些不符合团队要求标准的成员;学习新的知识、开发新的技能、改变观念成为团队成员普遍接受和认可的意愿;对团队及其目标有共同的远景规划，并能意识到竞争的重要性;致力于整个团队的持续改进;清楚管理过程，掌握人际关系技能，体谅和理解项目负责人的处境;能够直言不讳，畅所欲言，敢于对现行制度和决策提出质疑;不是等待问题和机遇，而是自己积极主动地寻找问题和机遇;在改革中起重要作用，不抵制变革;相信其他成员能按时优质地完成任务而不影响其他成员的工作;主动与其他团队成员及项目经理进行明确及时的沟通，并提出建设性的反馈;感到有责任及早发现潜在的问题，而不会因问题的产生而指责其他成员、客户或项目经理;尽力创造一个没有冲突、积极而有建设性的项目环境，把项目成功看得比个人成功更重要。

　　(四)充分的沟通

　　1、制定沟通计划

　　沟通计划就是确定项目干系人的信息交流和沟通的要求。简单地说，也就是谁需要何种信息、何时需要以及应如何将其交到他们手中。虽然所有的项目都需要交流项目信息，但信息的需求和发布方法却不大相同。识别项目干系人的信息需求，并确定满足这些需求的手段，是获得项目成功的重要保证。

　　2、信息处理和沟通实施

　　执行沟通管理计划，对项目过程中产生的信息进行合理地收集、储存、检索、分析和分发，以改善项目生命期内的决策和沟通，对始料不及的信息需求及时采取应对措施。建立和保持项目干系人之间正式或非正式的沟通网络，以保证项目生命期内各层次成员之间的有效沟通，使项目干系人对项目需求和目标有清晰的理解和共同的认识，使矛盾和冲突能及时地得到解决或缓解。

　　3、执行情况报告

　　项目执行情况信息是重要的项目管理信息，它显示出项目进展的各方面情况，如项目的状态报告描述了项目目前在进展中所处的位置;进度报告描述了项目进度实施情况和已经完成了计划中的哪些活动;预测报告描述了项目未来的发展和进度、费用等。执行情况报告应涉及项目范围、资源、费用、进度、质量、采购、风险等多个方面，可以是综合的，也可以是分别强调某一方面的分项报告。

　　(五)、“一致与满意”的管理理念

　　“一致与满意”理念来自Cleland，D. I.的《团队的战略管理》。书中谈到，现代企业管理理念应当由“命令与控制”转向“一致与满意”。这种理念对于项目团队的文化建设同样具有重要的战略意义。“一致与满意”理念具体来说，就是项目领导的职能是促进、而非负责，是领导，而非指挥;

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